Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d) | Inbound – Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG
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Mit insgesamt mehr als 500.000 Mitarbeitenden ist die Teleperformance Gruppe Weltmarktführer in der Contact Center Branche.

In 171 Märkten und 300 Sprachen betreuen wir seit über 40 Jahren Service-Anliegen von Kunden der bekanntesten Marken rund um den Globus.

Der Teleperformance German Speaking Market beschäftigt an seinen Standorten und im Home Office mehr als 15.500 Mitarbeitende in Deutschland, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nord Mazedonien, Kroatien, Österreich, Schweiz, Georgien und Armenien.

Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d) | Inbound

Vollzeit
Dortmund, Deutschland
Berufseinsteiger
03. April 2024
Remote
Rund um deine neue Arbeit !

Du bist bei uns Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d).

  • Wir arbeiten weder an Wochenenden noch an Feiertagen und auch nicht bis tief in die Nacht. Unsere Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 7:25 Uhr bis 18:05 Uhr. Das Ganze findet in einem Drei-Schicht-System statt und wechselt wöchentlich. Die Schicht innerhalb einer Woche ist gleich.
    Du hättest lieber eine 4-Tage-Woche ? Auch das ist nach Absprache machbar.
  • Gewinne! Gewinne! Gewinne! Du gewinnst, und zwar ein tolles Team. Du verkaufst den Kunden nichts. Keine Tarife. Keine Verträge. Keine PV-Anlagen. Nichts. Wir sind ein rein beratendes und Auskunft gebendes Service-Team.
  • Arbeiten von zu Hause aus? Das ist kein Thema, denn Home Office ist möglich, unter der Voraussetzung, dass du aus NRW kommst.
  • Alternativ kannst du auch von unserem Dortmunder Standort aus arbeiten!

Ab wann möchtest du loslegen ? Am liebsten wäre uns der 15.04.2024. Wenn dir dieses Startdatum zu kurzfristig ist, bieten wir dir auch gerne den 02.05.2024 als Startdatum an.

Was sind deine Aufgaben ?

Da die Energiewirtschaft ein breites und vielfältiges Feld ist, haben wir für dich ein paar Beispiele über unsere Aufgaben zusammengefasst:

  • Wir erfassen Zählerstände
  • Wir geben telefonisch und per E-Mail  Auskünfte, zu Themen wie Lieferantenwechsel, Ein- und Auszug, Versorgungsstatus und Photovoltaik (Auskunft Bearbeitungsstand, Balkonanlagen oder Anmeldungen von PV-Anlagen).
  • Wir beauftragen Zählerüberprüfungen und Kontrollablesungen, die vor Ort stattfinden.
  • Komplexe Anfragen und Sachverhalte, sowie Anliegen außerhalb unseres Fachs leiten wir telefonisch oder als Arbeitsauftrag weiter.
  • Wir dokumentieren die Vorgänge in der Datenbank.
Was wünschen wir uns von dir ?
  • Du hast Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenservice, oder aus dem Einzelhandel? Dann hast du sehr gute Voraussetzungen.
  • Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus? Das verbessert deine Grundlage.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. 
  • Im Idealfall hast Du einen kaufmännischen Background. Dieser ist allerdings nicht zwingend erforderlich.
  • Du wohnst in Nordrhein-Westfalen? Dein Arbeitsort on Site ist in Dortmund.
  • Du hast für den Start einen eigenen PC oder Laptop? Wunderbar. Im weiteren Verlauf deiner Arbeit stellen wir dir die benötigte Hardware selbstverständlich zur Verfügung.
Wir bieten Dir !
  • Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit)
  • IT-Equipment wird durch uns gestellt, für den Anfang benötigst du einen eigenen Laptop oder einen PC
  • Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen, u.a. durch unser JUMP! Talentmanagement Programm.
  • 28 Tage Urlaub
  • In Absprache, nach Einstellung, 4-Tage Woche möglich!
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
  • Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
So läuft unser Bewerbungsprozess
  • Einfach online bewerben. 
  • Du erhältst Testaufgaben per Mail, damit wir deine Eignung für den Job einschätzen können. 
  • Unser Recruiting Team kontaktiert dich für ein erstes Kennenlernen telefonisch. 
  • Das finale Videointerview findet statt und schon steht dem Arbeitsvertrag nichts mehr im Weg!
Wir haben dein Interesse geweckt ?

Dann bewirb dich und komm zu uns!

Du hast vorab Fragen? Du erreichst uns unter der 0800 3 430 430.

 

Dein Recruiting Team

Teleperformance Germany 

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generisches Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet. 

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