Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d) – Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG
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Mit insgesamt mehr als 500.000 Mitarbeitenden ist die Teleperformance Gruppe Weltmarktführer in der Contact Center Branche.

In 171 Märkten und 300 Sprachen betreuen wir seit über 40 Jahren Service-Anliegen von Kunden der bekanntesten Marken rund um den Globus.

Der Teleperformance German Speaking Market beschäftigt an seinen Standorten und im Home Office mehr als 15.500 Mitarbeitende in Deutschland, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nord Mazedonien, Kroatien, Österreich, Schweiz, Georgien und Armenien.

Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d)

Vollzeit
Dortmund, Deutschland
Berufseinsteiger
16. Februar 2024
Hybrid
Die Position

Als Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d) bearbeitest du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Endkunden zu energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Zählerstände, Versorgungsstatus).

Die Arbeitszeiten sind von montags bis freitags von 7:20 Uhr bis 18:05 Uhr in drei Schichten im wöchentlichen Wechsel. Die Wochenenden sowie Feiertage sind stets frei.

Nach einer erfolgreichen Einarbeitung vor Ort arbeitest du wahlweise am Standort oder aus dem Home-Office.

Startdatum ist der 01.02.2024 oder der 01.03.2024.

Deine Aufgaben
  • Aufnahme von Informationen, Erteilen von Auskünften bei Klärfällen zum Thema Lieferantenwechsel, Ein- und Auszug, Änderungsmeldungen, etc.
  • Beauftragen von Zählerüberprüfungen und Kontrollablesungen vor Ort
  • Weiterleitung von komplexen Anfragen und Sachverhalten per Arbeitsauftrag oder E-Mail an definierte Empfängerkreise
  • Dokumentation aller Vorgänge in der entsprechenden Datenbank
Dein Profil
  • Du hast Erfahrungen im Kundenservice - egal ob am Telefon, persönlich, im Einzelhandel oder in der Gastronomie
  • Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Im Idealfall hast Du einen kaufmännischen Background (nicht zwingend erforderlich)
  • Du wohnst im Umkreis von Dortmund und hast die Möglichkeit in regelmäßigen Abständen zum Standort zu kommen
Wir bieten Dir
  • bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit)
  • IT-Equipment wird durch uns gestellt
  • Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen, u.a. durch unser JUMP! Talentmanagement Programm.
  • 28 Tage Urlaub
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
  • Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
So läuft unser Bewerbungsprozess
  • Einfach online bewerben. 
  • Du erhältst Testaufgaben per Mail, damit wir deine Eignung für den Job einschätzen können. 
  • Unser Recruiting Team kontaktiert dich für ein erstes Kennenlernen telefonisch. 
  • Das finale Videointerview findet statt und schon steht dem Arbeitsvertrag nichts mehr im Weg!
Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Du hast vorab Fragen? Wir sind unter der 0 800 3 430 430 für dich erreichbar.

Wir freuen uns von dir zu hören und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

 

Dein Recruiting Team

Teleperformance Germany 

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generisches Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet. 

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