Teamleiter (m/w/d) Schwerpunkt Automobilbranche - Teleperformance Schweiz

Die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Supervisor / Teamleiter!

Als Supervisor / Teamleiter (m/w/d) führen und betreuen Sie ein bestehendes Team fachlich und disziplinarisch. Sie prüfen die Teamleistung und sind verantwortlich für den Erfolg ihres Teams. Sie motivieren, trainieren und verwalten die täglichen Aufgaben ihrer Mitarbeiter. 

Location: Zürich - Wallisellen

Anstellungsart: Full-time (Vollzeit) 

Startdatum: Oktober/November 2023

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter bei der Teleperformance werden Sie eine Schlüsselrolle in unserem Team übernehmen und folgende Aufgaben verantworten:

• Coaching und Motivation der Mitarbeiter zur Qualitätssicherung und fachlichen Weiterentwicklung 
• Optimierung bestehender interne Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen
• Auswertung von Kennzahlen auf täglicher/wöchentlicher/monatlicher Basis und Vorbereitung der täglichen Pre-Shift Meetings (Sichten der Kennzahlen, Maßnahmenplanung)
• Projektspezifische Auswertungen für den Auftraggeber

Ihr Profil

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau mit EFZ, Contact Center Supervisor FA oder eine äquivalente Qualifikation
• Souveräne kommunikative Fertigkeiten im mündlichen und schriftlichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern in deutscher Sprache (mind. C1) 
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute MS Office/Excel Kenntnisse
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
• Ergebnisorientierte Denkweise und Affinität, Probleme proaktiv anzugehen

Unser Angebot

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position beim Weltmarktführer in der BPO Branche
• Ein freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungsprogramme
• Attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Wir setzen auf Gleichberechtigung: Kommunikation auf Augenhöhe, vom Kundenberater bis zum CEO

Möchten Sie Teil der Teleperformance Germany Group in der Schweiz werden?

Bewerben Sie sich noch heute und gestalten Sie ihre berufliche Zukunft mit uns. Wir bieten ihnen eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, umfangreiche Schulungen und Unterstützung für ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Für die Bewerbung benötigen wir ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. (Lebenslauf + Arbeitszeugnisse). Ein Anschreiben ist nicht zwingend notwendig. 

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und melden uns schnellstmöglich zurück.

Viel Erfolg!

Teleperformance Schweiz
David Mazur
Senior Talent Acquisition Overhead

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.